Приманка для покупателя
Оригинальную приманку для клиентов использует сеть супермаркетов Super-Queen (Ирландия).
В супермаркетах Super-Queen ввели «список глупостей» – нарушений стандартов качества сети. Посетителям вручают карточку, на которой можно прочитать весь список. Если кто-то находит в магазине расшатанное колесико у тележки для продуктов или недостаточно свежее мясо, то получает бонусные баллы на свою карту. Затем баллы трансформируются в проценты скидки.
Источник: журнал «Секрет фирмы»
Отличная идея! Особенности отечественного покупателя таковы, что если этот стимул действительно для него важен, то ничто его не остановит. Самому тайком немного покалечить тележку и позвать менеджера? Легко! С лютой яростью доказывать, что мясо несвежее? Запросто!
Хотя, стоит отметить, что в России с такими акциями я ни разу не сталкивался. Верхом маркетинговой смекалки можно считать объявления на рынках «Если вас обвесили, обращайтесь в администрацию» и таблички в магазинах «Сообщите директору, что вам не пробили чек, и мы вернем вам деньги»
Заметка по теме
У вас есть кронштадская колбаса?
