CRM без тормозов
Забота о клиентах и партнерах – наше все. Это модно, прогрессивно, прозападно, круто. Гордость распирает, когда поздравляешь с днем взятия Бастилии или Новым годом по китайскому календарю. А в мозгу притаилась корыстная мысль – мое письмо получат, обо мне вспомнят, заказ сделают.
Нет ничего проще, под видом благого дела напоминать о себе. Поставил галочку в настройках хитрой «софтины», загнал базу адресов «счастливчиков», имевших неосторожность оставить свои координаты и … вуаля – «счастливчики» получили письмецо! Выражаясь казенным языком, «реализован комплекс мероприятий по выстраиванию отношений с клиентами», т.е. СRM.
Хорошо бы к такому комплексу еще и голову ясную присоединить, почистить базу адресов, научиться имена в письма вставлять. Скорее позорит, нежели восхваляет, безличное письмо, в котором 100 получателей в поле «кому» и ссылка ведущая в дебри сети - на открытку.
Стараюсь такие шаги примерять на себя. Каково это, получить письмо, начинающееся безличным «hello»? Приятны ли банальные строки «Поздравлям-с»?
Заметки по теме
Сделайте письмо желанным за 5 секунд
Долой предновогоднюю рутину
Понравилась статья?
- Подписывайтесь на обновления по RSS- Подписывайтесь на рассылку маркетинговых фишек
- Фоловьте в Твиттере
