Бог создал мир всего за 7 дней, поскольку у него не было проблем совместимости с предыдущими версиями.
Энзо Торрези Председатель совета директоров A4Vision
Заметки по теме
Пелевин о визитках
Шнур о мате
Я убил бриф
Несколько месяцев назад я решил поиграть в партнерские программы. Попробовать на себе блеск и нищету интернет-магазинов. Выбрал книжные магазины – Bolero.ru, Ozon.ru – и пустился во все тяжкие. Вот это опыт, я вам доложу. Восхитительно!
Отдельные моменты меня, как маркетолога, поставили в тупик. Взять, к примеру, Bolero. С момента поступления заказа до его закрытия (доставка и оплата) проходит до 4-х недель. Вот это скорость! Мало того, 35% заказов (6 из 17) отменены. Посмотрите на скриншоте – в партнерском аккаунте они выделены красным. Интересно, выделены ли они так же для администратора? Сомневаюсь, что кто-то связывается с клиентом и выясняет, что случилось. Напрасненько никто не реагирует на красненькое.
Как так? Откуда такое пренебрежение? Постоянный клиент способен приносить горы денежек. Никто не думает о постоянных, о растянутых во времени, покупках. Программы лояльности существуют только на словах. Венцом их являются карты скидок. А забота? А угодить? Предвосхитить? Удивить, в конце концов? НЕТ! Как и в офф-лайне – ставка делается на ценовую конкуренцию. Делайте выводы – лидеров таких легко можно сдвинуть сервисом и оперативностью
Заметки по теме
Отрыжка Ozon.ru или мечты покупателя
Битва книжных магазинов
О виртуальном юзабилити в реальном мире
Рекламный мир полон легенд. Приведу одну из них.
Поговаривают, что однажды европейский производитель презервативов решил ворваться на рынок российских сексуальных утех. Имя этому монстру было VISIT. Отечественные творцы указали иностранным коллегам, что с таким неймом ничего им не светит. Еще бы – имя, указывающее на сексуальную дисфункцию. Кому оно надо? Тогда оперативно в имени буква «S» была заменена на «Z» и россияне узнали презервативы VIZIT.
Такой забавы не встречал давно. При беглом осмотре модуль показался мне оригинальным. Но потом, когда я окинул взглядом заголовок, то погрузился в пучину хохота. Это фото - никаких эффектов или трюков. Шедевр!
читать далее »
