О постоянстве и неопределенности
Так уж легли карты, что в стране нашей нет ничего постояннее непостоянства. Кризисы, дефолты и прочие ГКЧП подсадили нас на иглу ненадежности. Где все деньги хранят? Под подушкой. Чем живут? Сегодняшним днем. Как в такой ситуации не обуть клиента? Почему бы ему не нахамить и не послать по матушке? Легко!
Каленым железом и поганой метлой надо гнать такие мысли из своей головы. Давно пора оперировать другими категориями. Иначе ни о каком бизнесе речи быть не может и все программы лояльности вместе со скидочными картами можно засунуть на галерку.
Один директор супермаркета подсчитал, сколько тратит за жизнь средняя семья на покупки бакалейных товаров. Он рассказывает: “Как только я вижу, что кто-то входит в магазин, мне кажется, что у него на лбу написано большими цифрами “$264 000″. Я не могу себе позволить, чтобы этот человек вышел от меня недовольным…”
Делайте выводы.
По теме
В чью жилетку плачут ваши клиенты?
Сага о сносках, примечаниях, уточнениях
Супермаркет мечты или лояльность надо заслужить
P.S.
Эффективное коммерческое предложение
Понравилась статья?
- Подписывайтесь на обновления по RSS- Подписывайтесь на рассылку маркетинговых фишек
- Фоловьте в Твиттере
