К Птибурдукову ты уходишь от меня
Эти слезливые стихи читал Васисуалий Лоханкин неверной жене в «Золотом Теленке». Называл он ее и самкой и волчицей. Таким нехитрым макаром пытался Васисуалий выставить себя обиженным. Его поведение сильно напоминает поведение многих (практически всех) компаний из сферы услуг. Ушел клиент?Да и фиг с ним! Появится новый.
Вот этот пример меня поверг в культурный шок.
Например, в США потребители боятся менять своего страховщика, понимая, что их обязательно ждет звонок от представителя брошенной компании, который будет дотошно выяснять, что произошло, и убеждать вернуться обратно. Задача специалиста — чтобы американец после такого прессинга признал себя идиотом, оттого что перешел в лагерь конкурентов, и пожелал возобновить деловые отношения.
Источник: www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_text?pm_article1_toShow=41385
Кого из Вас хоть раз уговаривали вернуться? Меня ни разу.
По теме
Карты-картишки брошены веером
Понравилась статья?
- Подписывайтесь на обновления по RSS- Подписывайтесь на рассылку маркетинговых фишек
- Фоловьте в Твиттере
