Счастливые клиенты могут напугать до икоты
Фото счастливых клиентов и их корявенькие отзывы. Такая страница относится к категории «must». В Рунете натурализм не сильно моден, а запад только этим и живет. Что ни сайт, то доска почета. Давайте же учиться на чужих ошибках.
Жутко счастливые клиенты с сайта www.articulate.com
Меня в этой ситуации удивляют два момента: качество фотографий довольных клиентов и грамотность их счастливых отзывов.
Фотографии сделаны кривыми руками не менее счастливых сподвижников. О годах выпуска фотоаппаратов судить не берусь - что-то из прошлого века. Понимаю покупателей, их дело маленькое – сделал «чик» и выслал карточку по адресу. Но как у редактора сайта поворачиваются руки ставить необработанное фото на страницу? Ошибки и описки в отзывах отлично ложатся в общую картину.
И что мы имеем? Сайт, на дизайн которого вбуханы тысячи; тексты, выполненные умницей-копирайтером, а страница «Отзывы» (одна из самых значимых) сияет комсомольской самодеятельностью. Вы все еще удивляетесь, почему нет покупок?
По теме
Не заставляйте меня думать!
Web оптимизатор, отличайся или погибни
Хотите знать рекламные трюки и фишки, секреты и приемы, повышающие эффективность текстов? Подпишитесь на рассылку "Откровения копирайтера" |
Апрель 10, 2007/01:00
Уже все было:
_http://geshefter.livejournal.com/187852.html
Апрель 10, 2007/03:21
Мда, какие-то подставные люди…
Апрель 10, 2007/10:39
Max Folder,
очень здорово! Классная ссылка.
Дима,
возможно подставные - тетенькино лицо мне почему-то сильно знакомо.
Качество фото вызывают слезы жалости.
Апрель 10, 2007/12:30
Дмитрий Вас не понять то вам не нравится корявенький отзыв составленный от имени обыного покупателя,то вы им призываете пользоваться
“Удивительное рядом! В магазине и транспорте, на улице и в кафе я слышу разговоры. Одни голоса картавят, иные шепелявят, третьи сдабривают речь матом. Но никто (!!!) не изъясняется супервычурно. Нет в речи обывателя инноваций. А есть простота, эмоции, доступность и человечность.
В рекламе все наоборот. Каждый герой ролика говорит как профессор филолог, а иные просто цитируют бриф или креативную концепцию. Чего стоят такие фразы:
Интересно, почему шоколад Milka такой восхитительно нежный? Это извергает девушка, которая в неге блаженства развалилась на сене и млеет на солнышке.
Я мечтаю о безупречном стайлинге! Это же кабздец, а не фраза. Кто, кроме бренд-менеджера этой торговой марки способен мечтать о таком?
Моя улыбка недостаточно белоснежна. Смех. Когда человек смотрит на себя в зеркало, он не извергает такие пафосы, а искренне удивляется: Мать, какие желтые у меня зубы.
Давайте же говорить с клиентом на его языке. ”
Они же на сайте в отзывах прилежно исполняют ваш призыв, а Вы их батогами
Апрель 10, 2007/12:38
Алекснадр,
отзыв отзыву рознь.
Я за близость, за реалистичность, но ошибки и кривые фразы - это нечто иное.
Можно написать: купил стиралку и теперь не знаю, чем убить субботний вечер.
А можно сделать слепой копипэйст: Кагда у миня не было стиральной машины, была грусно. Типерь мне харашо - всегда чистое белье.
Понимаете, к чему клоню?
Апрель 10, 2007/16:38
То есть вы допускаете сленг и упрощение слов ,но не приемлете орфографические ошибки (или их количество?)
Апрель 10, 2007/16:46
Александр,
слэнг той группы, на которую работает сайт - да. Это и есть говорить с людьми на одном языке. А ошибки мало кому понравятся. Пусть их заметят не все посетители, но те которые заметят - будут не в востроге
Апрель 11, 2007/12:23
Дима, а как бы ты поступил, если бы клиенты предоставляли сами такие вот страшные фотки, а фотографироваться бы специально для отзыва - не хотели? Вообще бы фото убрал? Но ведь отзыв без фото работает хуже?
Апрель 11, 2007/23:04
Инна,
призанюсь, сразу бы о такой ситации не подумал бы. Задним умом все сильны. Поиграю и я мускулами заднего ума.
Попросил бы выслать для отзыва несколько фотографий. Ну не может же у человека быть 3 фотографии, где он в кепке и в мятой кофте
Апрель 12, 2007/04:18
ну не знаю как в данном случае, но меня счастливые рожи счастливых покупателей на счастливых фотографиях со счастливыми отзывами просто бесят ибо так не бывает и все должно быть в меру
Апрель 15, 2007/12:53
Дмитрий,
Западная маркетинговая практика уже давно твердит о том, что в тестимониалах не стоит выкладывать “профессиональные” фотки авторов цитат, мол клиенты с недоверием относятся к высокому качеству фотографий и не верят подлинности тестимониалов.
Видимо, побочным результатом стало выкладывание совсем “никаких” фоток, дабы показать реальность клиентов. Все логично.
Теперь о нашей практике. Год назад, во время Чемпионата Мира по футболу, мы объявили конкурс прогнозистов среди своих клиентов. Победителем и обладателем iPOD U2 стала немка, тетенька лет 35-40. Мы захотели опубликовать ее фотку, но она прислала такой ужас, что выкладывать такой было просто стыдно.
И дело не в том, что фотка была “домашняя” из цикла - “а вот это я на кухне”, а в том, что на этой фотке наша победительница выглядела сущей уродиной. Мы, как могли, тактично попросили ее фотку более качественную, она выслала и, о чудо, более профессиональный снимок, более удачный ракурс, и “размеры бедствия” уже не бросались в глаза - мы выложили эту фотку в раздел о итогах конкурса.
Апрель 16, 2007/00:02
Михаил,
Спасибо!
пример в тему
Январь 11, 2008/23:57
Мне почему-то нравятся фотографии из жизни, а не отфотошопленные по нескольку раз, тошнит от этого гламура и искусственного блеска имхо…