Комментарии к записи: Счастливые клиенты могут напугать до икоты

Автор: Алексей

Алексей — Fri, 11 Jan 2008 19:57:04 +0000

Мне почему-то нравятся фотографии из жизни, а не отфотошопленные по нескольку раз, тошнит от этого гламура и искусственного блеска имхо…

Автор: Копирайтер Дмитрий Кот

Копирайтер Дмитрий Кот — Sun, 15 Apr 2007 20:02:16 +0000

Михаил,
пример в тему Спасибо!

Автор: Михаил Пеньковский

Михаил Пеньковский — Sun, 15 Apr 2007 08:53:59 +0000

Дмитрий,

Западная маркетинговая практика уже давно твердит о том, что в тестимониалах не стоит выкладывать “профессиональные” фотки авторов цитат, мол клиенты с недоверием относятся к высокому качеству фотографий и не верят подлинности тестимониалов.

Видимо, побочным результатом стало выкладывание совсем “никаких” фоток, дабы показать реальность клиентов. Все логично.

Теперь о нашей практике. Год назад, во время Чемпионата Мира по футболу, мы объявили конкурс прогнозистов среди своих клиентов. Победителем и обладателем iPOD U2 стала немка, тетенька лет 35-40. Мы захотели опубликовать ее фотку, но она прислала такой ужас, что выкладывать такой было просто стыдно.

И дело не в том, что фотка была “домашняя” из цикла - “а вот это я на кухне”, а в том, что на этой фотке наша победительница выглядела сущей уродиной. Мы, как могли, тактично попросили ее фотку более качественную, она выслала и, о чудо, более профессиональный снимок, более удачный ракурс, и “размеры бедствия” уже не бросались в глаза - мы выложили эту фотку в раздел о итогах конкурса.

Автор: Евген, обзор сео-форумов и блогов

Евген, обзор сео-форумов и блогов — Thu, 12 Apr 2007 00:18:22 +0000

ну не знаю как в данном случае, но меня счастливые рожи счастливых покупателей на счастливых фотографиях со счастливыми отзывами просто бесят ибо так не бывает и все должно быть в меру

Автор: Копирайтер Дмитрий Кот

Копирайтер Дмитрий Кот — Wed, 11 Apr 2007 19:04:29 +0000

Инна,
призанюсь, сразу бы о такой ситации не подумал бы. Задним умом все сильны. Поиграю и я мускулами заднего ума.

Попросил бы выслать для отзыва несколько фотографий. Ну не может же у человека быть 3 фотографии, где он в кепке и в мятой кофте

Автор: Inna

Inna — Wed, 11 Apr 2007 08:23:39 +0000

Дима, а как бы ты поступил, если бы клиенты предоставляли сами такие вот страшные фотки, а фотографироваться бы специально для отзыва - не хотели? Вообще бы фото убрал? Но ведь отзыв без фото работает хуже?

Автор: Копирайтер Дмитрий Кот

Копирайтер Дмитрий Кот — Tue, 10 Apr 2007 12:46:06 +0000

Александр,
слэнг той группы, на которую работает сайт - да. Это и есть говорить с людьми на одном языке. А ошибки мало кому понравятся. Пусть их заметят не все посетители, но те которые заметят - будут не в востроге

Автор: Павлов Александр

Павлов Александр — Tue, 10 Apr 2007 12:38:38 +0000

То есть вы допускаете сленг и упрощение слов ,но не приемлете орфографические ошибки (или их количество?)

Автор: Копирайтер Дмитрий Кот

Копирайтер Дмитрий Кот — Tue, 10 Apr 2007 08:38:30 +0000

Алекснадр,
отзыв отзыву рознь.
Я за близость, за реалистичность, но ошибки и кривые фразы - это нечто иное.

Можно написать: купил стиралку и теперь не знаю, чем убить субботний вечер.
А можно сделать слепой копипэйст: Кагда у миня не было стиральной машины, была грусно. Типерь мне харашо - всегда чистое белье.

Понимаете, к чему клоню?

Автор: Павлов Александр

Павлов Александр — Tue, 10 Apr 2007 08:30:41 +0000

Дмитрий Вас не понять то вам не нравится корявенький отзыв составленный от имени обыного покупателя,то вы им призываете пользоваться

“Удивительное рядом! В магазине и транспорте, на улице и в кафе я слышу разговоры. Одни голоса картавят, иные шепелявят, третьи сдабривают речь матом. Но никто (!!!) не изъясняется супервычурно. Нет в речи обывателя инноваций. А есть простота, эмоции, доступность и человечность.

В рекламе все наоборот. Каждый герой ролика говорит как профессор филолог, а иные просто цитируют бриф или креативную концепцию. Чего стоят такие фразы:
Интересно, почему шоколад Milka такой восхитительно нежный? Это извергает девушка, которая в неге блаженства развалилась на сене и млеет на солнышке.
Я мечтаю о безупречном стайлинге! Это же кабздец, а не фраза. Кто, кроме бренд-менеджера этой торговой марки способен мечтать о таком?
Моя улыбка недостаточно белоснежна. Смех. Когда человек смотрит на себя в зеркало, он не извергает такие пафосы, а искренне удивляется: Мать, какие желтые у меня зубы.

Давайте же говорить с клиентом на его языке. ”

Они же на сайте в отзывах прилежно исполняют ваш призыв, а Вы их батогами