Клиент расстается с деньгами и сияет от счастья. Шутка?
Как вы уже поняли, книгу «Клиенты на всю жизнь» я смело называю гениальной. Практики в ней – вагон. Чего только стоит прием с возвращением денег. Не смог пройти мимо интересного приема.
Каждый раз, когда вы пригоняете к нам свою машину, мы даем вам гарантированную предварительную калькуляцию стоимости ремонта. Но некоторые мастера стараются занизить ее. Они думают, что мы потеряем клиента, если цена работы покажется ему слишком высокой.
Но мы не хотим, чтобы наши мастера беспокоились об этом. Более того, мы просим их добавлять к каждой смете «подушку» в размере 10%. А окончательный счет всегда оказывается меньше калькуляции - хотя бы на 1 доллар. Результат? Счастливый клиент! Добавляйте «подушку», чтобы всегда иметь возможность попросить меньше.
Без сомнений, такой подход обескураживает клиентов. Главное, суметь наступить на горло собственной жадности и 10% вернуть, а не взять ![]()
P.S.
К слову, гору умных мыслей можно почерпнуть в моей рассылке «Секреты нестандартного продвижения». Подписывайтесь.
По теме
Smart shoppers, кто вы?
Web оптимизатор, отличайся или погибни



