Ёпть, и дураку понятно
Периодически общение с дизайнерами и программистами принимает один и тот же оборот. На предложение добавить нечто на сайт, чтобы пользователю было удобней, слышу традиционный ответ: ёпть, и дураку понятно. Скажу вам как дурак – ничего не понятно.
Пример #1 Метро нам в помощь
Такие ящики, меняющие деньги на жетоны, висят на каждой станции питерского метро. Юзабилити сего аппарата сравнимо с лаконичностью унитаза. Дураку понятно?
С завидной регулярностью наблюдаю ситуацию: пассажир с настойчивостью робота сует деньги в увядший автомат и неподдельно удивляется, почему банкнота не принимается, а жетоны не вываливаются. Одна дама даже купюры меняла, переворачивала их, пыталась выровнять и пихала-пихала-пихала в неработающий автомат. Обратите внимание, что инструкция крупно написана на лице автомата. Не читают-с … дураки.
Пример #2 Filips предлагает быть проще
Когда я вижу рекламу Phillips, где красуется их слоган Sense and Simplicity, меня распирает от смеха. Уже второй год страдаю с пультом для DVD-плеера Philips. Простотой он не шокирует. Каждый просмотр диска превращается в рулетку – я не знаю чем кнопка > отличается от кнопки >>|. Одна из них перематывает, а другая отвечает за skip – перескакивание по эпизодам на DVD-диске. Как запомнить? Мозг не желает запоминать ерунду, ему надо, чтобы было просто и понятно – посмотрел и понял. При этом пульт экстрадешевого BBK понятен с первого взгляда.
Мораль сей басни такова. Чем больше дураков поймут, тем больше из них станет вашими клиентами. Перегнуть палку в дуракапростоте невозможно, а вот не догнуть – запросто.
P.S.
Сегодня маленький праздник - число RSS-читателей блога перевалило за 1000. Спасибо, что читаете!
По теме
Не заставляйте меня думать!
О виртуальном юзабилити в реальном мире
Понравилась статья?
- Подписывайтесь на обновления по RSS- Подписывайтесь на рассылку маркетинговых фишек
- Фоловьте в Твиттере
