Как мы плевали в продавца
Некоторое время назад на блоге проекта Mastertext я объявил интересный конкурс. Требовалось внимательно посмотреть видео, прикинуть, сколько ошибок совершил продавец и предложить свой вариант развития событий - как бы вы построили разговор с покупателем.
Решения были настолько интересными, что я не решился самостоятельно оценивать их, ведь я копирайтер, а пригласил Михаила Графского, бизнес-тренера, специалиста в области продаж. Михаил разобрал ответы участников и выбрал победителей. Подробный разбор вариантов вы найдете на странице конкурса
Тут я привожу привожу только варианты-победители.
Первое место заняла Ирина за развернутую схему и хороший заданный клиенту вопрос, а второе и третье места поделили Skiffle_Mary за воплощенную идею с рекламной акцией и elektrovenik за хорошее начало.
Ирина получает на выбор полную версию Формулы продающего текста или ее стоимость деньгами. Skiffle_Mary и elektrovenik - полную версию Формулы с бонусами (20% скидка на все курсы Mastertext и детальный разбор текста)
Варианты Ирины (Ирина Астратенко)
- Здравствуйте, мистер Дэвис! Меня зовут Рон. Я представитель агенства Дэйли Ньюс.
- Привет, Рон.
- Мне важно узнать ваше мнение. Вы могли бы уделить мне пару минут и ответить на несколько вопросов?
Варианты ответов:
1 вариант). - У меня нет времени
- А в какое время вам лучше перезвонить? Через пять минут или через два часа?
2 вариант).
- Да, у меня есть для вас 5 минут.
- Замечательно, что вы готовы со мной пообщаться. Я хотел вас спросить, какую газету вы выписываете?
- Я получаю Таймс
- Как долго вы её выписываете?
- Года два
- Что вам больше всего нравится в этой газете, почему вы выбрали её?
- (ответ)
- А что вам в ней не нравится? Вы хотели бы что-то улучшить?
Варианты ответов:
1 вариант). - Да, я бы хотел, чтобы было больше интересных статей на разные темы. И полиграфия могла быть получше, и цена у неё высоковата.
- Я хочу вас обрадовать! Мы как раз предлагаем то, что вам нужно. До конца этой недели вы можете оформить подписку на Дейли Ньюс с большой скидкой, к тому же у нас лучшие статьи, много фотографий Нью-Йорка и отличная доставка. Возможно наша газета решит все ваши проблемы?
- (далее совершение сделки)
2 вариант)
- Мне всё нравится в газете Таймс, это самая хорошая газета!
- Ну что ж, я вас поздравляю, два года назад ваш выбор был самым лучшим решением. Но я хочу вас обрадовать, есть новая информация. Мы предлагаем вам газету Дайли Таймс совершенно нового уровня, теперь она не содежит недостатков, которые у неё были раньше и по качеству адекватна Таймс. И вы сможете получать газету с большой скидкой, если оформите подписку до конца недели.
- Да, в это что-то есть.
(переход к сделке)
Вариант Skiffle_Mary (копирайтер Мария Быстрова)
Опыт многих рекламных классиков доказывает, что людей привлекает факт ограниченности рекламного предложения. Например, в рамках «расширения адресной подписки» предполагается продать 1000 подписок по сниженной цене. Я предлагаю превратить этот факт в преимущество. А затем — кратко и емко рассказать о других преимуществах газеты. Также мне кажется удачной формулировка «многие уже перешли на Daily News». Складывается ощущение, что Daily — это нечто лучшее, на что нужно «переходить».
- Здравствуйте, мистер Дэвис! Меня зовут Рон, я представитель Daily News. У нас для Вас хорошая новость. Мы предлагаем Вам одну из 1000 льготных подписок на Daily News по экстра-низкой цене.
- Спасибо, я уже читаю «Таймс».
- Да, конечно, «Таймс» - это классика. Но мы сделали все, чтобы превратить Daily News в идеальную современную газету. Наши новости не уступают новостям «Таймс», а статьи и фотографии отражают истинный дух Нью-Йорка, его настроение и ритм жизни. В Вашем районе многие уже перешли на Daily News. У нас всего 1000 льготных подписок, и одна из них может быть Вашей.
- ?!…
Вариант elektrovenik
по-моему в таких звонках и предложениях самое главное краткость и очевидная выгода для клиента.
Я бы поступила так:
- Здравствуйте, мистер Иванов! Газета “дейли ньюз”, сегодня мы готовы доставить вам свежий номер нашей газеты бесплатно, если заинтерисуетесь подпиской по льготной цене я расскажу Вам очевидные выгоды по сравнению с другими изданиями.
Как вам варианты победителей? Могли бы придумать лучше?
Есть формула, с помощью которой каждый сможет создавать продающие тексты Получите ее бесплатно |
