Архив Октябрь, 2009

Как мы плевали в продавца

27 Октябрь 2009   |   Полезные советы

Некоторое время назад на блоге проекта Mastertext я объявил интересный конкурс. Требовалось внимательно посмотреть видео, прикинуть, сколько ошибок совершил продавец и предложить свой вариант развития событий - как бы вы построили разговор с покупателем.

Решения были настолько интересными, что я не решился самостоятельно оценивать их, ведь я копирайтер, а пригласил Михаила Графского, бизнес-тренера, специалиста в области продаж. Михаил разобрал ответы участников и выбрал победителей. Подробный разбор вариантов вы найдете на странице конкурса

Тут я привожу привожу только варианты-победители.
Первое место заняла Ирина за развернутую схему и хороший заданный клиенту вопрос, а второе и третье места поделили Skiffle_Mary за воплощенную идею с рекламной акцией и elektrovenik за хорошее начало.

Ирина получает на выбор полную версию Формулы продающего текста или ее стоимость деньгами. Skiffle_Mary и elektrovenik - полную версию Формулы с бонусами (20% скидка на все курсы Mastertext и детальный разбор текста)

Варианты Ирины (Ирина Астратенко)
- Здравствуйте, мистер Дэвис! Меня зовут Рон. Я представитель агенства Дэйли Ньюс.

- Привет, Рон.

- Мне важно узнать ваше мнение. Вы могли бы уделить мне пару минут и ответить на несколько вопросов?

Варианты ответов:

1 вариант). - У меня нет времени
- А в какое время вам лучше перезвонить? Через пять минут или через два часа?

2 вариант).

- Да, у меня есть для вас 5 минут.

- Замечательно, что вы готовы со мной пообщаться. Я хотел вас спросить, какую газету вы выписываете?

- Я получаю Таймс

- Как долго вы её выписываете?

- Года два

- Что вам больше всего нравится в этой газете, почему вы выбрали её?

- (ответ)

- А что вам в ней не нравится? Вы хотели бы что-то улучшить?

Варианты ответов:

1 вариант). - Да, я бы хотел, чтобы было больше интересных статей на разные темы. И полиграфия могла быть получше, и цена у неё высоковата.

- Я хочу вас обрадовать! Мы как раз предлагаем то, что вам нужно. До конца этой недели вы можете оформить подписку на Дейли Ньюс с большой скидкой, к тому же у нас лучшие статьи, много фотографий Нью-Йорка и отличная доставка. Возможно наша газета решит все ваши проблемы?

- (далее совершение сделки)

2 вариант)

- Мне всё нравится в газете Таймс, это самая хорошая газета!

- Ну что ж, я вас поздравляю, два года назад ваш выбор был самым лучшим решением. Но я хочу вас обрадовать, есть новая информация. Мы предлагаем вам газету Дайли Таймс совершенно нового уровня, теперь она не содежит недостатков, которые у неё были раньше и по качеству адекватна Таймс. И вы сможете получать газету с большой скидкой, если оформите подписку до конца недели.

- Да, в это что-то есть.

(переход к сделке)

Вариант Skiffle_Mary (копирайтер Мария Быстрова)
Опыт многих рекламных классиков доказывает, что людей привлекает факт ограниченности рекламного предложения. Например, в рамках «расширения адресной подписки» предполагается продать 1000 подписок по сниженной цене. Я предлагаю превратить этот факт в преимущество. А затем — кратко и емко рассказать о других преимуществах газеты. Также мне кажется удачной формулировка «многие уже перешли на Daily News». Складывается ощущение, что Daily — это нечто лучшее, на что нужно «переходить».

- Здравствуйте, мистер Дэвис! Меня зовут Рон, я представитель Daily News. У нас для Вас хорошая новость. Мы предлагаем Вам одну из 1000 льготных подписок на Daily News по экстра-низкой цене.
- Спасибо, я уже читаю «Таймс».
- Да, конечно, «Таймс» - это классика. Но мы сделали все, чтобы превратить Daily News в идеальную современную газету. Наши новости не уступают новостям «Таймс», а статьи и фотографии отражают истинный дух Нью-Йорка, его настроение и ритм жизни. В Вашем районе многие уже перешли на Daily News. У нас всего 1000 льготных подписок, и одна из них может быть Вашей.
- ?!…

Вариант elektrovenik
по-моему в таких звонках и предложениях самое главное краткость и очевидная выгода для клиента.
Я бы поступила так:

- Здравствуйте, мистер Иванов! Газета “дейли ньюз”, сегодня мы готовы доставить вам свежий номер нашей газеты бесплатно, если заинтерисуетесь подпиской по льготной цене я расскажу Вам очевидные выгоды по сравнению с другими изданиями.

Как вам варианты победителей? Могли бы придумать лучше?

Опа, этот текст меня разбудил

24 Октябрь 2009   |   Околорекламные разговоры

За окном шел дождь и рота красноармейцев (с) На часах 2:31 ночи. Глаза смыкаются, хочется спать. Почти в анабиозе кликаю по ссылке, в браузере открывается текст, я пробегаю его глазами и сон улетучивается. Я вчитываюсь, смакую каждое предложение, громко аплодирую. Отличный рекламный текст. Его нужно пить и наслаждаться каждым глотком.

Читайте и наслаждайтесь

Автор, земной поклон тебе за него.

Как продать цену - бесплатный вебинар

22 Октябрь 2009   |   Околорекламные разговоры

Давно грозился и теперь свершилось. Вебинарам на Мастертексте быть. Сезон объявляю открытым. Встречайте первенца.

Услышать мой голос, мою манеру ведения вебинаров, определиться - хотите вы слушать меня или нет, вы сможете вот на этой странице Как писать продающие тексты для блогов

Бесплатный вебинар “Как продать цену
Состоится 27 октября (вторник) с 15 00 до 16 00 (по Московскому времени).
Вебинар бесплатный, но создан он на базе платного, поэтому все ходы рабочие, а приемы проверенные.

Вы, конечно, знаете, что цена играет значимую роль при покупке. Не только цена, а и то, как вы ее подаете. Самый распространенный прием - это круглые цифры превратить в «некруглые», например, вместо 100 рублей, на ценнике написать 99 рублей. Отмечу, что это самый банальный
подход, который знает каждая домохозяйка.

Суть продажи цены в том, чтобы показать человеку, что вы делаете ему
невероятно выгодное предложение. Как? С помощью приемов, о которых мы и поговорим на вебинаре.

Увы и ах, вы опоздали. Количество мест на вебинаре ограничено и все они уже заняты. Регистрация закрыта. Хотите знать, как продать цену? Ответ вы найдете на этой странице.

Вас, возможно, терзают некоторые вопросы. Отвечу на самые распространенные.
Что такое вебинар?
Семинар через интернет. Мой вебинар будет проходить на базе сервиса DimDim Вы заходите в “виртуальный” класс, видите на экране презентацию, слушаете тренера, общаетесь и задаете вопросы в чате. На этом видео показано, как выглядит класс

Когда я получу письмо с приглашением?
Во вторник утром вам придет напоминалка, а в 14 45 - за 15 минут до вебинара - ссылка на виртуальный класс.

До встречи!

Как заставить продающую страницу работать лучше?

21 Октябрь 2009   |   Интернет-реклама

Как вам известно, я выступал на конференции Электронная Торговля 2009 с докладом «Как заставить карточку товара продавать больше». Сейчас на сайте конференции проводится он-лайн опрос участников - мое выступление получило 4 из 5 баллов. Пока 4 из 5 :) Запись доклада готова, в ближайшее время ее подредактирую и выложу. Там будет теория. А сегодня я остановлюсь на практике.

На проекте Mastertext.ru (Бизнес-курсы для предпринимателей и копирайтеров) регулярно провожу эксперименты, меняю тексты, страницы, оформление и отслеживаю результаты. Итак, что же увеличивает конверсию.

Видео
Речь идет, конечно, о промо-видео, которое имеет отношение к продукту или услуге. Даже видео, сделанное на коленке без подготовки на одном кураже, положительно сказывается на продажах. Вот пример такого видео.

Бросьте стесняться и сомневаться. Видео ролик на продающей странице - это еще один крючок, удерживающий клиента. Еще один канал коммуникации с ним. Еще одна возможность сообщить все то, что вы хотели сказать клиенту. Поэтому, лучше ролик сделать и отследить результат, чем сидеть на попе ровно и сомневаться.

Чат
чат
Это не просто чат, а инструмент для превращения посетителей в покупателей. Каждый второй, кто обращается в чат делает покупку. Чат - как и любой другой инструмент он-лайн - позволяет в прямом эфире ответить на любые вопросы клиента. Попробуйте, как он работает, например, на этой странице. Хотите такой же? Узнайте, как сделать партизанский чат.

Блог
На проекте Mastertext.ru есть свой блог и я заметил интересную закономерность. Каждый раз, когда в блоге я даю пост, идет скачок продаж. Пост может рекламировать обучающий продукт или просто давать информацию, с ссылками или без. Всегда будет всплеск. Выводы делайте сами.

Wizard
Чтобы новый посетитель понимал, чем сайт ему может быть полезен, я создал страницу, представляющую все обучающие продукты. Именно представляющую - эдакий wizard. Обсуждали ее недавно с Андреем Парабеллумом, он сказал, “хорошо”, но нужен еще и просто список продуктов, как у него.

Ломаю голову, как бы и визарда оставить и список прикрутить, а затем отследить ее эффективность?

P.S.
Поменял цвет фона страницы. Раньше был черный, что меня несколько угнетало. Сделал фон кремовым и… продажи остановились. Вот и думаю - это так совпало или фон людям не по душе.