Архив Октябрь, 2009

Улыбайтесь, про вас уже слагают анектоды

14 Октябрь 2009   |   Околорекламные разговоры

Парочка профессиональных анекдотов, чтобы утро стало добрым

В деревнях Верхне-Гадюкино и Нижне-Гадюкино проводились фаллометрические исследования. Согласно отчёту средняя длина полового члена Верхне-Гадюкинцев - 27 сантиметров, Нижне-Гадюкинцев - 15 см. Методы исследования: в Верхне-Гадюкино - интервью, в Нижне-Гадюкино - замер.

###

Вышли на охоту два маркетолога. Бежит олень.
Первый стреляет — метр левее, второй стреляет — метр правее.
Первый второму: «Слушай, а по статистике-то мы его уже завалили!»

###

Заказчик пришел на объект принимать работу. Подрядчик его встречает, ведет, подводит к выполненному заказу – вертикальной шахте шахте диаметром 3 метра и глубиной 30 метров. Заказчик осторожно в нее заглядывает, а на дне горит прожектор.
Заказчик: «Чё за херня?!»
Подрядчик: «Вот Ваш чертеж! По нему и сделали…»
Заказчик переворачивает чертеж на 180 градусов: «Это маяк, бл@ть МАЯК!»

Читайте еще
5 грубейших ошибок при составлении коммерческого предложения

Прощай, Twitter

Игрался я с этим модным чудом, игрался и понял, что пользы от него 0, а времени он сжирает кучу.

Вред №1 - время
Конечно, ограничение в 140 символов бережет мой мозг, но когда фолловишь несколько сотен персонажей, то получается, что каждую минуту приходит что-то новое от кого-то.

Вред №2 - время
У меня создается впечатление, что все в Тви пишут, но никто чужие записи не читает. Провел серию опытов. Публиковал интригующие анонсы днем и ночью, в полдень и в полночь, а больше 10-15 кликов собрать не получалось. Это при том, что меня фолловят 616 человек. Выводы делайте сами. Можно долго говорить о персональном брендинге и формировании авторитета, но если из 600 человек только 10 читают тебя, то…

Вред №3 - время
Мне не интересно, что кто-то прямо сейчас проснулся, кто-то пукнул ландышем, а кто-то принял душ. Зачем пускать все это в свой мозг?

ИТОГО: Прощай, Тви.

Любите клиентов, а не имейте их

8 Октябрь 2009   |   Полезные советы

На конференции Электронная торговля 2009 внимательно удалось прослушать несколько докладов, посвященных программам лояльности. Увлекательно, однако. Несколько самых ярких моментов.

Факт №1 Дни рождения
В анкете пользователя при регистрации запрашивайте не только дату его рождения, а дни рождения трех его ближайших родственников. Что с этими данными делать?
- Знание дня рождения клиента – это повод напомнить о себе.
- Знание дней рождения родственников – возможность продать клиенту подарки. Главное сделать ему интересное предложение незадолго до дня рождения родственника.

Факт №2 Обратная связь
Если вы рассылаете письма покупателям и просите их поделиться мнением об уровне обслуживания, то указав причину «Помогите нам сделать бизнес лучше», вы давите на традиционное русское сострадание. Помните, что
- 20% покупателей поделятся информацией просто так - из того самого сострадания
- 20% покупателей сообщат вам свое мнение, если вы предложите им маленький подарок
- 60% не поделятся мнением, чтобы вы не делали – какие усилия не прикладывали бы

Факт №3 Кем представляться
Подпись в письме играет важную роль в налаживании отношений с клиентами. Взять, к примеру, письмо с поздравлением с днем рождением.

- Крайне нежелательно подписываться менеджером по рекламе или бренд-менеджером. Этим кадрам со стороны клиентов доверия нет.
- Старайтесь не подписывать эти письма генеральным директором – таких высоких персон люди пугаются.
- Отлично работают письма от специалистов, имеющих непосредственное отношение к созданию товар, например, дизайнер коллекции одежды или шеф-повар. На такие письма охотнее отвечают.

Читайте еще
Горячие фишки прямо из печки — впечатления от семинара Игоря Манна

20 минут пользой для дела

6 Октябрь 2009   |   Околорекламные разговоры

Все - отбываю в сторону Столицы с докладом под мышкой. Привезу из Москвы гостинцы разные - истории, приемы подмеченные и эмоции положительные. А вы тут не скучайте - послушайте лучше 20-минутный каст о том, как продать цену.

Чао-какао!