AD_BLOG

Как Вы используете отзывы клиентов? Абсолютное большинство маркетологов уверено, что отзывы пишутся маркетологами. Как говорится, на воре и шапка горит.

Отзывы - мощнейший инструмент продаж. За вас говорят клиенты. Вас рекламируют клиенты. Вас продают клиенты. Бесплатно! И это круто.

Чтобы отзывы продавали они должны быть

• Реальными - их должны написать клиенты, а не вы
• Говорить о результате.
• Содержать цифры или факты

Как использовать отзывы
Обращаю ваше внимание, отзывы, в которых говорится о результате! Не просто вода из серии «мы давно и успешно работаем с компанией Х», а конкретика.

№1 Разместить их на сайте в разделе «Отзывы». Банально, правда? У вас на сайте есть отзывы клиентов? Когда вы в последний раз обновляли этот раздел?

№2 Разместить их на сайте на продающей странице. Банально, правда? А это есть у вас на сайте?

№3 Опубликовать отзывы клиентов в виде буклета. Можно издать просто сборник отзывов - это самое просто решение. Можно собрать отзывы в виде полезных советов клиентов. Например, владельцы швейцарского ножа Victorinox могут рассказать, как он спас им жизнь в лесу, джунглях, пустыне.

№4 Получение результативного отзыва - это новостной повод. Самое время выпускать пресс-релиз

№5 Цитировать клиентов во время продажных презентаций.

№6 Повесить отзывы на стену в переговорной комнате или торговом зале

№7 Сделать папку с отзывами и положить на “ресепшене”, чтобы ее могли читать клиенты и гости компании

№8 Использовать цитаты в рекламе. Например, в банерной или в контекстной. К слову, баннеры могут быть и внутренними, например, вы на своем сайте размещаете баннер с отзывом клиента, ведущий на определенную страницу.

№9 Фотографировать каждого клиента (довольного) и повесить фото в своем кабинете, в торговом зале или в “переговорке”

Эта статья - одно из писем моей рассылки =Откровения копирайтера=. Хотите каждую неделю получать полезные советы? Подписывайтесь. Архива у нее нет, заглянуть в прошлое нельзя - нежно ловить настоящее.

Вы, конечно, знаете, что у меня есть несколько почтовых рассылок. Любимица - Откровения копирайтера. Анализировал статистику и вот какой интересный факт обнаружил.

Каждый раз придумывая заголовки для письма, стараюсь сделать их либо интригующими, либо говорящими, либо просто неадекватными. Расчет банален и прост - шобы письма открывали. Open Rate (процент открытия писем) держится на уровне 35%-40%.

И вот на графике вижу пик - Open Rate 52%. Как вы думаете, какая тема письма (Subject) вызвала такой отклик? Подумайте. Письмо про секс? Джаз? Рок-н-Ролл?

Халява, сэр! Вот такой заголовок вызвал интерес у подписчиков.

Получите настоящие подарки - без хитростей и уловок

Никакой игры слов, никаких метафор, тонкостей и изысков. Все просто - халява! Делайте выводы - будьте проще, и люди потянутся.

В конце марта в Питере прошел мой первый сольный питерский тренинг. Непривычно, но факт. В родном городе я появился спустя год после выхода на большие экраны. Этого карнавала эмоций и пользы не было бы без Академии Интернет Рекламы и Национального Открытого Института России.

Отдельное спасибо Ярославу Новикову (Академия Интернет Рекламы) и Елене Волохиной (НОУР). А вот и они - вместе на одном снимке

Попытаться представить, как это было, можно глядя на эти фотки. Было ярко. Было сильно - это же мой город.

Если вы хотели, но не получилось, то
23 апреля - Казань
5 мая - Москва
25 мая - Санкт-Петербург

Вы, подозреваю, в курсе, что я помешан на приемах продажи цены… на том, как увеличить цену и при этом сделать клиента счастливым. И вот встретил еще один интересный прием. Автор его - тот самый Дэн Кеннеди. Читайте вдумчиво - этот прием, как вино, его нужно смаковать

Я сделал миллионы долларов на кассетах с обучающей системой для докторов на вечерних семинарах; семинары были бесплатными, но доктора должны были внести на депозит 25$, гарантирующие, что они придут. Депозит возвращался в конце семинара. После коммерческой презентации и закрытия продаж я выполнял этот прием продажи цены.

Я говорил: хорошо, вы можете забрать свой депозит (25$), который гарантировал, что вы будете здесь вечером. Поскольку вы сдержали обещание, ваши 25$ вернутся к вам. И мы можем увеличить возврат в 2 раза.

Вы можете вычесть 50$, если купите обучающую систему сегодня вечером. Ее цена 499$ минус 50$».

Даже в аудитории, где многие спорили с этой непростой стратегией, она работала просто магически. Я кладу 50$ им в карман, а затем бросаю их в огонь. Если они не покупают систему, они теряют 50$, а это болезненно!

Уловили, в чем суть. Человек приходит на бесплатный семинар, а расстается с 25$ депозита + 449$ за обучающую систему. Супер!

Читай по теме
Сколько ты стоишь?
Как отбить у клиента желание торговаться
Скидка клиентам – давать или нет