AD_BLOG

Практически каждый день появляется новый маркетинговый инструмент. Вы действительно хотите все их перепробовать? Но ведь можно с умом использовать то, что у вас уже есть.

Пример из личной практики
Мой мобильный оператор - МТС.
Раньше, чтобы узнать баланс счета, нужно было набрать *100# и тут же на экране появлялась информация ваш балан ХХХХ рублей.
USSD вопрос - USSD ответ

Теперь набрав *100# я получаю ответ, что нужная мне информация выслана по SMS. Тут же приходит смс-ка с балансом и… рекламой “Призы BMW X3! SMS на 2009! 42,3 р/контент”

Тысячи людей каждый день обращаются к оператору с вопросом о балансе. И легким движением руки им показывается еще и реклама. Гениально просто.

Посмотрите вокруг. Оглянитесь! У вас море ресурсов, за которые не надо платить, которые не нужно изучать. Достаточно трезвым взглядом посмотреть на ситуацию.

Читай еще
Как за 50 центов превратить человека в вирус
Одна российская десяточка и человек становится рекламоносителем
Вирусный маркетинг

На днях сломался у жены ноутбук Dell. Был экран ярким, а стал серым-серым. Яркость упала в 2 раза и не хотела приходить в норму. Дальше история развивается по привычному сценарию.

Шаг 1 Звонок в службу поддержки клиентов. Общение с оператором, задающим провокационные вопросы из серии Шнур питания в розетке? Да! А второй конец шнура подключен к ноутбуку? Да!
Шаг 2 Оператор убедился, что шнур и в розетке, и в ноутбуке. Переключил на технического специалиста
Шаг 3 Общение со специалистом. Тот выдал серию рекомендаций (проверить на вирусы, переустановить Windows, если не поможет - нести в сервис).

Все. Общение закончено.

Как вы понимаете, никто на вирусы не проверял и винду не переставлял. Мы пришли к выводу, чтоб капиталисты в очередной раз впарили нам бракованное железо и нужно идти в сервис. Идти лень. Давай подумаем об этом через неделю.

через 2 дня раздается телефонный звонок
- Вас беспокоят из компании Dell. Вы выполнили рекомендации, которые вам дал технический специалист?

Представляете лицо жены и мою физиономию? Служба технической поддержки перезванивает и интересуется!?!?!? Следующая фраза оператора удивила не меньше первой.

- Не удивляйтесь, если мы позвоним вам через несколько дней опять.

Уже ночью я переставил винду и экран монитора опять радует жену цветом и яркостью.

Выводы:
- Довольный клиент -> лояльность
- Экономия на работе сервиса -> сохранили средства
- Рекомендации довольного клиента -> молва

Читай еще
В чью жилетку плачут ваши клиенты?
5 верных способов избавиться от клиента
Хам на хаме и хамом погоняет

Продолжаем тему мелочей в маркетинге. Сегодня коснемся мелочей, влияющих на восприятие цены.

Первой «мелочью» поделился nowads
Лет N назад, когда можно было доллары в рекламе ставить. В кампании были два очень похожих объявления, в одном цены были в $ в другом в рублях. Кликабельность выше была у рублевого, а вот конверсия - по долларовому.

Второй «мелочью» поделился Джо Шугерман
В гениальной книге Крючки он делится таким приемом. В тексте Джо рекомендует сначала продавать дорогую разновидность товара или услуги, а затем описывать дешевую. А в случае личной продажи - наоборот. Сначала рассказываете про недорогую модификацию, а затем переключаете клиента на Premium Edition

Третьей мелочью делится Энди Зерновитс (Andy Sernovitz)
Не кладите все яйца в одну корзину - не запихивайте все фишки в один вариант предложения. Разбейте предложение на ценовые категории и дайте клиентам возможность выбирать. Например, базовая «комплектация» - только услуга или только товар. Максимум - «комплектация» + бонусы. Супер-мега Platinum - бонусы + сервис+ полное облизывание в любое время дня и ночи. Главное в этом не просто модификации создать, а информативно и развернуто их описать, например, как на фотографии

А какие мелочи из вашей практики влияют на восприятие цены? Делимся в каментах.

По теме
А вы умеете продавать арбузы?
Ценовые стратегии - жесткая практика против сухой теории

У меня есть приятель, который занимается предпродажной подготовкой автомобилей: подкрашивает, замазывает, полирует. Одним словом, делает конфетки из тачанок, побитых мегаполисом. Под пиво он поделился профессиональным секретом.

- Я знаю, что ВАЗ “шестерку” скорее всего будут покупать выходцы с Кавказа. Поэтому в салон вешаю ароматизаторы “Ель Ваниль”. Все - машина моментально улетает.

- Серега, - спрашиваю его я. - А если цитрус дать или запах роз?

- Не проканает, проверял. Им нужен именно “Ель Ваниль”

Вот и верь после этого, что запах продажи не увеличивает.

Или вот еще. Шугерман (тот самый сукин сын) приводит пример. Он заменил в тексте только одно слово collect на слово mix и конверсия увеличилась на 20%.

А у вас есть примеры таких маркетинговых мелочей? Делимся в каментах.