Главная > Идеи для бизнеса > Слухи и вирусный маркетинг > Лидеры мнений

Лидеры слухов и повелители мнений

Как тайное сделать явным

Обладая словесным портретом лидера мнений, найти его не так-то легко, как кажется. Нос и уши у него правильной формы, на объявление в газете "Алло, мы ищем лидеров мнений" он вряд ли откликнется.
Казалось бы, тупик, ан нет - есть несколько проверенных рецептов.
Вот они:

• Пусть лидеры мнений самим себя обозначат
  
  
• Выявить категории лидеров мнений
  
  
• Определить лидеров посредством опросов.

Пусть лидеры мнений самим себя обозначат

Часть лидеров мнений выявить очень просто - надо просто открыть глаза и посмотреть вокруг. Хватит изучать себя, достаточно погружений в собственные мысли и внутренний мир - проснитесь! Пора искать лидеров мнений. Самое удивительно, что это может сделать каждый, но не делает. Давайте опередим конкурентов.

Ловить будем на живца. Живцом будет информация. В качестве наживки будем использовать информацию, которую лидеры мнений считают лакомым кусочком. Эти люди звонят в Вашу организацию и задают вопросы: подробные вопросы, много вопросов. Такое поведение выделяет их из серой массы обыкновенных покупателей. Лидеры мнений забрасывают вас электронными письмами, с просьбами предоставить данные о новинке. Эти люди много времени проводят возле Вашего стенда на выставке, изучая и расспрашивая. Вместо раздражения и злости, надо предоставить этим людям информацию.. всего лишь(!). Постепенно лидеры мнений примут Вашу сторону, станут Вашими союзниками, а значит будут рекомендовать Вас, активно рекламировать Ваши товары и услуги. И все это абсолютно бесплатно.

Выявить категории лидеров мнений

Лидеры мнений испытывают информационный голод, а что, если они не проявляют признаки этого самого голода или его утолят ваши конкуренты?
В этом случае требуется определить группу людей, в которую могут входить лидеры мнений. Например, читатели, компьютерных журналов скорее всего, источники информации о новинках в мире высоких технологий. Посетители конференций с участием гуру от маркетинга будут, скорее всего, лидерами мнений в этой области.
Это - важный метод: отраслевые журналы, конференции и выставки - вот площадки с которых можно атаковать лидеров общественного мнения. Кроме того, легко выявит людей, связанных с потенциальными покупателями в силу своей профессии. Например, акушеры беседуют с молодыми матерями о вскармливании детей, а стоматологи рекомендуют ту или иную пасту. Ищите категорию людей, которые, в силу своего положения, чаще и интенсивнее, чем обычный человек, общаются с Вашими потенциальными покупателями.

Кроме этого обращайте внимание на людей, ведущих активную социальную жизнь (социальные лидеры) - это своеобразный индикатор их склонности делиться мнением о товарах с другими людьми. Ищите и находите людей, пишущих редакторам отраслевых журналов (в журнале "Эксперт" есть для этих людей целая колонка). Такие люди вряд ли будут таить свое мнение о товарах и услугах. Так пусть, это будут Ваши товары и услуги.

Определить лидеров посредством опросов

Если двух вышеописанных методов для определения лидеров мнений недостаточно имеет смысл поспрашивать окружающих. Читайте теорию, запасайтесь временем, средствами и в путь.

Рейтинг

Вы просите людей назвать вам имена лидеров мнений. Если Вы жаждете повергнуть собеседника в кому, то вопрос "Кто тут у вас лидер мнений?" подходящее для этого средство.
Для выявления лидеров мнений вопросы лучше задавать попроще, дабы окружающие Вас поняли и помогли. Это вопросы из серии "Кто в Вашей фирме признанный эксперт в вопросах контрацепции?", "С кем можно поговорить о влиянии хлорида натрия на развитие артериальной гипертензии?" или "А не знает ли кто, как размножаются ежики?"
Внимательно относитесь к тем намекам, которые могут дать вам ваши собеседники. Они могут сказать: "Все здесь спрашивают об этом у Василия", или "Если вы хотите чего-нибудь добиться, вам следует поговорить с Катей".

Пример:
"В ходе проекта рекламы безопасного секса среди геев специалисты воспользовались методом "Рейтинг". Исследователи опросили четырех барменов из бара гомосексуалистов, чтобы идентифицировать лидеров мнений. В течение одной недели бармена просили отследить, кого из посетителей присутствующие приветствуют самым дружеским образом. Когда сравнили отчеты всех четырех барменов, установили имена 36 лидеров. Исследователи вступили в контакт с 2\3 этих человек и попросили их назвать имена остальных влиятельных членов общины. Исходя из полученной информации, исследователи составили группу из 43 человек (39 мужчин и 4 женщины), которые затем прошли обучение по основам безопасного секса. В течение двух недель после обучения эти люди провели с каждым геем общины беседу (более 350 бесед в общей сложности). Через три месяца после начала программы исследователи снова провели опрос среди геев города (а также в двух других городах, выступавших в качестве контрольной группы). В городе, где идентифицировали и обучили лидеров мнений, было отмечено увеличение использования презервативами геями на 16%; этих изменений не удалось выявить в контрольных группах. Как и чем лидеров мотивировали проводить такие беседы, история умалчивает.

Для выявления лидеров мнений используют еще метод "Самоназначения", метод "Силы личности". Они основаны на самооценке и не так надежны, как вышеописанные.